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干洗店如何管理?洗衣店老板必知

2017-11-10 13:59  |  来源:皇家圣雪洗衣


1.洗衣的质量,这是留住顾客最重要的砝码,只要洗衣质量高,顾客心目中的天平自然向你倾斜。质量是我们洗衣店营销的基础
2.在你的店里,要有一个好的前台,一个漂亮大方的前台、一个热情的前台、一个时常微笑的前台。这样会给你的干洗店带来更好的服务体验。客户进了干洗店,如果迎来的是我们前台的微笑,顾客心中都有杆称。以后肯定不会轻易流失。如有有个好的前台你的洗衣店就成功了百分之七十
 
3.了解不同消费者的不同需求,看他们侧重的是洗衣质量、价格、速度还是服务,针对不同需求我们来提供不同的服务。
4.“酒香也怕巷子深”,要学会突出自己的优势,最好的宣传方式就是顾客的口碑。以前传统的营销模式只能口口相传,但是现在的互联网模式我们可以有效的解决这一难题传播问题。让所有的客户都来帮我们传播。
 
5.学会合理制定价格,要制定不同层次洗衣消费的价格,使你的顾客群最大化。比如普洗和精洗,普通衣服来了就普洗,高档的衣服来了我们就可以精洗。精洗是普洗的双倍收费。
6.鸡蛋不要放在同一个篮子,经营的干洗业务要多样化,这样既能让顾客有多重选择,也可以显示干洗店的特色服务。比如我们干洗店还可以有洗鞋业务.改衣业务.上门收送业务等等。
7.留心观察竞争对手,要扬长避短,相互协作,互利共赢,不要同行之间相互诋毁,要知道生意是做不完的,钱也是永远赚不完的。
 
8.要学会管理员工、督促员工、奖励员工,调动员工积极的工作情绪。只有员工全心全意为你服务,长期留住老员工,你的店才会持久不衰。
9.不要害怕有竞争对手,那样才有竞争力,你的店才会越做越好,你的理想不只是经营一家平庸的干洗店。要做就要做最好的洗衣店。
 
10.失去一个客户只要三秒,得到一个客户的信任却需要3个月以上,销售只是起点,服务没有终点。交易是小,做人是大,一旦成为客户,便永远是朋友。
洗衣店每天要处理那么多衣服,存在失误的情况很正常,关键是处理纠纷时候的态度,敢于担责的态度才能不让顾客丧失信心,解决问题要快,要让顾客感觉到你的真诚。成为你的永久性老顾客。
11.洗衣行业的人要永远与趋势为伍,不要跟不上发展的趋势。现在各行各业都和互联网结合了,所以我们洗衣行业也要尽快通过和互联网的结合让自己立于不改之地。
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